不知道大家有没有碰到这样的情况：买家收到货后20天，申请售后说卖家未发货，要求退款。
9月21日下单，9月24签收，并且当日就联系我们，说发错货了。让她提供照片，她说要晚上联系。然后，晚上不在线。次日忘记此事，直到10月13日，都 一直未有联系。10月13日10点上班，发现6点57分有一笔售后申请。由于不是“维权投诉”类的，几乎差点忽略。仔细一看，吓一跳，赶紧马上联系快递公 司咨询，查单。快递公司反馈结果：有签收单。
然后旺旺联系买家，不回复。固定电话拨打电话，不接。发短信，不回。晚上上传信息，拒绝其不合理的售后申请。10月14日下午，用个人手机终于联系上。买 家回应：你家的牛仔裤不好穿。我说，没关系，我们可以退换货，但先请把售后申请处理下。如果存在质量问题、不合身，完全是可以的退换货的，哪怕是过了20 天。但她马上挂电话。再也打不通。
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发表于 2016-10-21 21:23:49
