动态评分的基本规则我不再重复了， 如 果 你 不 懂 ， 去 看 开 店 篇 -开 店 规 则 -评 分 规 则
今天我跟你讲的是如何提升动态评分
提升动态评分的两个核心
1、产品让客户觉得满意
2、服务让客户觉得满意
归结到一个核心：让客户满意
一个感触：让平台满意简单，让人满意不简单
如何让人满意：以对方喜欢的方式满足或者超出他的需求
1、中低端产品：给好处
2、中高端产品：体验
举例一：一场活动快速提升评分
淘宝规则：不允许好评返现，要学会变通
1、好评送礼
2、好评抽奖
注意事项
1、不要把事情搞成交易，要做成感谢
2、一定要说明如果不满意怎么办
举例
感谢您购买我们的产品，我们发出的每一件产品都是经过严格的检查的，
如果您收到产品之后发现任何问题，请一定要及时联系我们，我们会为您提供超出您期
望的解决方案；
如果我们的产品让您很满意，并且您也愿意为我们打五分好评，做为感谢，我们会送给
您XXX，您的每一次鼓励都是我们不断进步的动力，祝您生活愉快！
举例二：一个完美的包裹带来的惊喜
注意事项
1、包裹是证明你用心的地方
2、惊喜是人人都喜欢的东西
举例三：一个专职的售后带来的体验
说明
1、人和人的沟通效果你不敢想象
2、他跟你聊成了朋友，怎么会打低分
结论：提升动态评分的核心是人，途径是产品，客服，售后，包装；
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发表于 2016-12-1 20:54:59
发表于 2022-5-20 07:44:29
