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社群营销是以用户为中心，以口碑为媒介。以目标人群的多向互动、沟通为核心，通过社群建立我们与目标客户的联系，培养我们与目标客户的信任，塑造我们在他们心中的价值，最终实现我们企业的营销，提升粉丝的复购率。
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社群为什么会存在7 u9 Y: V% n1 l! m/ A% O7 {( B& P& M
社群是基于兴趣爱好和共同利益所产生，所以社群的建立一定是以用户为核心，以用户的共同价值建立起来的。理解社群共同价值观的五个角度
一是社群是“玩”精神的，不能满足人的精神需求的就不是真正的社群，这是大家辨认社群的关键;2 j" o$ O( n+ E7 {- Z" L, z7 I2 s
二是社群具有共同价值观，它是一个精神内核;
三是社群可以不需要所有人见面，是可以跨越时空存在的;: p# X y# g$ a7 U
四是社群是一个精神联合体，它是人的精神世界连接在一起;% B0 u; b9 u4 `$ U( d# m
五是社群给所有成员都贴上了精神标签，这种标签的数量不受限制。
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社群营销和传统营销有什么区别
传统营销的方式重点是在提高流量上，广告传播10000个人看到，1000个人关注，10个人购买。
社群营销的方式正好是和传统营销模式相反，是把潜在用户和精准用户圈起来，把社群内有限的流量，价值利用到极致，如果有一个人购买或者成为粉丝后，除了复购外，可以带来10个购买的朋友，带来100个传播，再带来1000个围观等。
所以传统营销是10000-1000-100-10的模式
而社群营销是1-10-100-1000的模式。
淘宝商家该如何去做社群营销 A# l+ d0 \' `- |: z- ~3 R
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一、维护老客户。2 K) h+ u* x( V& h8 J% L; o8 h
淘宝社群营销，简单来说就是把店铺的客户聚集到一个平台上，建立自己的流量池，之后对他们进行互动维护。
1.增加与客户之间的黏性，提升客户活跃度。
必须要到用户最聚集的地方去，用他们最习惯的工具来沟通。建议使用微信，2017年微信的用户基本达到了7.68亿人，活跃度也非常高。那么，怎么做首先通过好评有礼、短信营销或者首绑有礼，让客户关注你的公众号，里面有新品标、买家秀、优惠券、会员积分、签到有礼、返利分销、节日营销、刮刮乐、大转盘等功能让粉丝参与互动，增加与客户之间的黏性。' e1 x7 }& v' [9 W7 N' j* {
2.让老客户觉得自己的优惠是专属的。
圣元奶粉的经销商做了买六送一的活动，在这个活动中，他们有一个要求，那就是要把你以前用过的空奶粉罐拿回来。简单的一个小要求，看起来是增加了老客户享受优惠的难度，其实是更好地增加了老客户对于公司品牌的认知，进一步建立公司形象。
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二、增加新客户。, @, g" L! I3 Q
没有新客户的店铺是没有未来的，那么增加新客户的方法有哪些呢
1.以老带新
通过给老客户一定的优惠，让老客户主动为你的产品介绍。老用户介绍的新用户精准、信任度高，更容易培养忠诚度。比如：可以给老客户返红包，新用户下单还可以获得优惠券，让新老客户都能获利，老客户才愿意帮你传播，新用户也更乐意下单。这个重点是产品要好，顾客才会更愿意口碑传播。* X; f. Z1 d& |: |" l
2.通过直通车和钻展买流量* g7 H( Z" ]) p
这种流量比较贵，无法把控效果。不建议做，当然土豪随意。" V9 I. Y) ~0 L6 M: C/ |
% P+ H4 M/ ?/ S# e' s
三、维护社群。
维护社群的方法有哪些呢
1.利用节日营销活动，每个月基本上都会有节日，都可以做一些活动，吸引粉丝参与进来。
2.利用会员积分，在大转盘及其它积分抽奖活动上面，准备一两个大奖，比如20元红包或者一件爆款衣服，吸引粉丝来参与，每个月都可以换着花样来。让粉丝每天签到领积分，当然领完积分肯定是要在店铺消费的，这无形中增加了粉丝的复购率。
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发表于 2017-7-17 21:23:51
