如何让顾客删除中差评

admin

淘宝开店遇到中差评怎么办?可别小看那些中差评，他们带来的影响可不小，而且与销量和流量是直接挂钩的，就算不能做到百分百好评，我们也要尽量让客户删除中差评，那么怎样才能迅速的消除这些中差评呢?淘宝小编给支两招：

一、如果客户给中差评的原因是由于我们的产品质量问题，我们理应及时采取措施应对，跟顾客加强沟通交流。小编觉得，沟通的技巧是很重要的，你要让客户感受到你的真心实意，让他们觉得自己被重视了。同时，如果说，宝贝质量不存在普遍性，那么，在发火之前，我们就应该检查宝贝是否存在质量的问题。只有防微杜渐，我们才不会败在一些不必要的失误上。

二、下面这个，也是客户给中差评比较常见的原因。快递问题。其实，快递问题责任并不主要在卖家身上，但是，如果能在快递的选择上，做好一些，有些问题或许 可以避免。比如说，我们在选择快递的时候可以选择一些口碑较好的快递公司。同时，有些情况我们在跟卖家交易的时候，应该跟客户做好沟通，因为即使是再好的快递公司，有时候也难免会遇到一些突发问题，导致快递在配送的过程中出现差错，让客户可以理解一下。当然，出现问题的时候，卖家也会尽量协助买家进行问题的解决。

另外，有些不怀好意的买家，会试图通过中差评，威胁卖家退款或者返现之类。对于一些动机不纯的买家，卖家朋友要打醒十二分精神了。淘宝也提供了渠道让卖家去维权，在“我的淘宝”的“投诉维权”里面可以进行相关的设置。: