实操 SD优化遇到骗子单处理方案(千万级天猫公司内部使用方案)

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处理方案一：
1.遇到骗子单首先联系优化快递员做物流记录签收。
2.要求快递负责人提供快递签收底单，为骗子小二介入之前做好提供凭证的准备。
3.如骗子投诉快递，要求优化快递负责人做快递签收底单，让骗子证明没有收到快件。
4.杜绝骗子拒签的情况，如发现骗子拒签，第一时间联系优化快递负责人做物流签收。
5.杜绝主动同意退款，无论什么情况都不能主动给骗子同意退款。

处理方案二：
利用这种办法有95%的概率小二会判定金额返回！即使不返回也不会影响店铺任何数据！
一：登录规蜜进行报备，报备成功后我们进行拒绝跑单的订单，因为已经报备成功无论判决结果是商家还是买家赢 都不会纳入任何纠纷跟其他数据，也就是不会影响任何商家问题。注意：如果规蜜报备不通过，可以申请复议，很容易通过的。


1：登录规蜜https://guimi.tmall.com
2：输入被跑单的订单编号
3：选择恶意不退货仅退款
4：投诉描述：这单是S单的，买手恶意申请退款，小二后台可以查看对方全部商家进行退款诈骗行为，请给于对方账号永久封禁处理！（内容说明是S单的，不影响任何店铺的，查S单是系统的事情，规蜜小二是帮我们宝贝订单的，没有任何影响）
5：填写退款/售后**编号
6：授权小二查看聊天内容
7：提交后规蜜处理速度很快的，投诉成功后图片如下图所示

二：规蜜报备成功后 跑单买手申请的退款我们就可以进行拒绝了，因为不论结果怎么样这笔订单都不会影响店铺任何数据跟信息，订单状态也会是关闭的，买手都没办法进行任何操作的。

三：拒绝后需要提供三张证明
1：内容填写：这个是故意恶意申请退款的买手，对方后台进行了全部商家进行退款的行为，请给于对方账号永久封禁处理！, ?, d% u: \# C+ J
2：规蜜投诉成功的截图
3：提供淘宝后台物流签收截图
4：提供快递底单。  

四：注意不管买手怎么威胁包括威胁是S单行为等等，这些都不需要担心的，因为S单是系统判定的，不是人工来的，人工没有权利的，实际小二都清楚对方是骗子，也是站在商家这边的。