删除淘宝天猫恶意差评秘籍

admin

这套方法是目前所谓“资源商”，就是你们平常接触的300元/条删中差评用的套路，不是真的通过和官方的关系小二删除，而是借助淘宝目前的评价规则研究出来的方法。
主要手段是通过[申诉评价]这个渠道，来让小二判定为对方是恶意评价，从而达到把这条评价删除的目的。
一、恶意评价定义：
1.要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）
2.骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）
3.同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）
4.评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除**信息部分）
5.消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。
二、发起申诉的条件：
必须双方互评的订单。
受理的时间范围为评价产生的30天内。
用我这里教的方法之前,没有对这个评价申诉过。
三、淘宝支持的凭证方式：
旺旺
语音（电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）
QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）
短信
四、操作办法：
第一种方法：金蝉脱壳，绝地求生
适合对象：职业差评师，一般会收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜，超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面，旺旺上，备注里留下联系方式，引导你通过旺旺以外的方式联系）
有的老油条很懂得淘宝规则，用微信全程语音来索要财物，而微信语音是不能作为凭证的。
这时候不要慌，无论他通过何种的方式联系，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在××上说的，我给你xx元钱就改评价，我实在穷，卖x件货都不能抵上，能不能便宜点？
大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，qq
小金额：就按对方开口的金额去说就好了！

不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。
这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。
假设2：如果对方回复了..
那就中套了~
我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：
是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。
对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~
你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？
说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。
可以截图去申诉了。
这个方法100%有效。
第二个方方法：竞争对手恶意差评查找蛛丝马迹
普通的差评和职业差评师的差评都不可怕，毕竟还有修改的机会，而竞争对手的差评是绝对不会给你修改的，这个时候，你只能根据对方的拍单信息去寻找蛛丝马迹，证明对方是与你同业竞争的对手，如果你能证明他们是同业竞争的对手，并且把证据全部固定好，那你还可以去法院起诉他们，然后把判决结果放在你的淘宝店详情页，那你是不是无形之中给自己添加了一块免死金牌？ 知道你是一个硬茬，职业差评师不敢来找你，竞争对手更要掂量三分，想要知道怎么固定这些证据，欢迎加我微信与我交流，我的微信：XXXXX。
1. 查找拍单人留下的手机号码或者邮箱，将该手机号码或者邮箱 输入支付宝，微信，QQ，钉钉等平台查看一下用户名是什么？ 看看这些用户名有没有对应的淘宝店，如果有，直接给阿里小二反馈即可。
2. 使用“安存语录”拨打电话给对方，有一部分买家因为实际购买人不是他，这个时候他就会说这个东西不是他买的。这个时候可以诱导他可以给他钱或者给他小礼物，加一下他的QQ，让他登陆一下他的淘宝，然后将差评修改，或者在旺旺内回复 第一个方法里面的手段，将差评彻底删除掉。
第三个方法：真实评价诚恳面对

有些客户的差评是由于产品或者服务确实不满意，怎么沟通也不肯改评价。遇到这种没办法删，那就在回复差评的时候用点心写，这个评价回复不是给对方看，而是给还没下单的准客户看的，而是给未下单的潜在客户看的。
所以，不要在解释中去做无谓的争执和狡辩，因为这不但不能让他改差评，反而会让未下单的客户看到，感觉店主态度恶劣。
所以，解释的内容，要表现出卖家的态度谦和客观，让潜在客户感受到店主是负责任讲道理的人，反而让客户认为是买家在无理取闹，这样的效果就是最好的。
在整个电话沟通的过程，可以使用“安存语录”这个软件，淘宝是支持安存语录的。
收集好证据，我们要提交到淘宝网首页页面最底部---联系客服---商家服务中心---投诉处罚---不合理评价（规蜜）
或者把这个网址保存好，直接打开网址进入规蜜投诉页面
https://guimi.taobao.com/complai ... .0.0.17be7390KslOK5
当然，也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮，一样可以进入哈。
选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益”，点击提交





然后把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下“提交申诉”就OK了。
提交后，会提醒你3个工作日出受理结果
提交后，我们怎么查询这个处理进度呢？
在规蜜页面--投诉--可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录.

再给大家推荐一个好用的功能-金箍棒超级权限处理中差评简名“极权” （极速处理权益=极权=金箍棒）的权益，号称可1秒屏蔽不合理中差评。
就是只要差评，投诉了就能够立刻消失。然后后来大数据审核，再判断是不是永久删除。
卖家想要开通急速处理权益是需要通过考试的，考试95分合格，通过后48小时内自动发放。
这个功能不是每个卖家都有的，初步判断，淘宝也是根据商家信用来授权，建议不要滥用。实在和客户沟通处理不了的，再用金箍棒！

“金箍棒”仅在这3个后台开故和使用：1.卖家中心评价管理2.天猫客户之声3.千牛-评价管理
打开卖家中心的评价管理-
②在想要投诉的评价右侧，可点击投诉主评或“投诉追评”按钮
③在弹出的投诉类型类剔中勾选“不合理中差评”按钮即可进入投诉页面。