发现这里面讨论的很多都是精华，本人经营内地实体苹果专卖店6年、淘宝卖了苹果产品两年。实体没啥好说的，跟当地工商搞好关系，随便怎么卖。但是淘宝这两年，总结出来很多经验，见过朋友售假封店的，见过一直搞到几皇冠搞的很好，一直没出问题的，本人也跟随几个淘宝卖苹果的朋友去过阿里总部，对这申诉这方面颇有经营和研究，现就我所了解的跟大家分享，共同学习，共同进步，市场不是一个人的希望对大家有所帮助。
（一）交易安全：淘宝现在查的是越来越严了，特别是对于新店铺，你卖品牌了类的东西，尤其苹果，很多朋友开店，没销量，或者发布的二手，更有甚者直接放在仓库都被判定涉嫌交易安全，限制登录旺旺，几十天以后限制登录淘宝，如果不申诉，开店的身份证这个店铺就报废，没销量还好，有销量确实就很头疼，店铺被屏蔽，旺旺登录不上去，买家不申请退款才怪，换位想一下，买的是苹果，不是白菜，有些人买家连激活或者申请ID都不会，自然会旺旺上来问你，若你是买家，这时候联系不到卖家，大部分会申请退款。重点来了，这时候申诉，一般小二要你提供正规进货发票，2015年6月之前，随便开个真实的发票都可以申诉通过的，但现在不可以，要申诉，当然开正规发票是前提，这时候很多朋友试开发票，本人身边的朋友经历过很多次，基本没有用，95%的结果是申诉失败，或者退回，要求补交品牌方授权，或者你进货商的品牌授权。当然，你要是有关系或者朋友在苹果授权店工作，让苹果授权店给你开个发票，他们的授权书偷拍一下，恭喜你，你基本99%可以申诉成功了，这个申诉成功以后基本不会查你交易安全的问题（支付宝不定期认证除外），但是大家注意，这个发票不是随便就可以开的到的，首先真正的授权店，不是你想开什么发票就可以开什么发票的，他们在苹果官方分销商处提不到货的，财务系统里是开不出来的，比如说你现在开iPhone5的发票，没有任何一个真的苹果授权经销商可以开，具我所知，目前手机类最差的也是5s,平板类最差的是mini2，换句话来说，授权商也是给苹果公司监管的。只能开正规的在售产品的发票。随便找了几个申诉成功过的凭证会后面附上，供大家参考
（二）售假：相信这个问题是很多卖家，最最头痛的问题了，有经验的朋友应该都知道，判定售假大致分为两个层面，一是系统扫描，这就淘宝的系统，根据你的标题描述，详情描述，最主要最主要的是价格，其实淘宝系统都有内部的价格的，比如说你现在卖6P，进货价全新机港换行单机的价格是3350，全新原封国行的价格是4025，最便宜的全新欧版官换都是3180，你淘宝标价是2988，这时候系统扫描到你，不判定你售假才怪，因为你描述是全新，全新机的价格已经超过了淘宝内部规定的价格底线，看看京东刘强东视频里说的，京东打架很简单，LV的包包，你卖5000，二话不说直接查你，其实小马哥还是网开一面的，没有京东那么决绝，但是原里是大同小异，所以标价时候，尽可能价格高一点，现在深圳的保价，微信里随便关注个公众号都可以用查得到，不要总因为描述和价格问题给淘宝抓到，其实据我了解审核手机的小二，高层就在深圳，你卖官换机，水货走私全新机，什么价格提货，他们比你还清楚，系统扫描出来了，你的价格和描述有没有猫腻，真正懂的小二一看就知道，但是很多卖家朋友会说，价格高了，没人买啊，价格一样，别人去几皇冠的店铺去买了，自己还哪有销量，这里是仁者见仁智者见智，6P 为例来说，你可以通过店铺红包，淘金币等 方式抵消差价，或者你主图上写明卖价2988，拍下后联系卖家改价，再或者随便订购个喜洋洋打折软件什么的，标价4300，买家拍下后自动改价成2988，都比直接标价2988好一些，总之安全第一。第二个售假就是别人举报了，但是一般没有购买过你宝贝的举报是没用的，去年我朋友卖韩版官换的3GS卖了那么多，少说也有800台，机器确实是全新未激活，现在不是流行什么全民举报吗，很多人无聊去举报他，说现在还哪有全新的3GS了，可是淘宝依旧没有查的，别人卖的很好，直到两个月前卖的市场上再没货，自己也搞不到全新机为止，才下架。怕就怕买过东西的人去举报，更可恶的是同行举报，买了你的东西，有订单编号，全新机还好，怕就怕翻新机，通行应该都知道，翻新机，屏幕，电池，外壳上面都是有人为标签的，这时候别人买去了，拆机，拍照举报，一般就很麻烦，尤其是那些发货前索要了串号的买家，卖家想抵赖都没办法。
如果不申诉，买家不合理的申请一个仅退款，或者售后维权退款，只要我们拒绝，买家要求淘宝介入，直接扣保证金退款，货物风险自己承担，看过很多朋友卖翻新机或者假货，因为给淘宝判定售假，保证金及店铺支付宝余额给给淘宝冻结，少则1万，多则400W的也见过，亏了的大有人在。那怎么申诉呢？申诉所要的东西还是发票，授权证明，而且必须两个都要同时具备，缺一不可。否则就别想申诉了。这时候申诉只有一次机会，都当做救命稻草，再三强调，千万不要自作聪明，发票不要有任何涂改或者P图，淘宝审核凭证是先软件扫描的，图片里很多隐藏的信息的，专业的软件都检测的出来，别说你P图了，牛逼的软件图片的地理位置信息都检测的到，你有任何修饰的图片淘宝绝对查的出来的，必死无疑。真实发票是不可能开之前的日期的，给你说发票能开被处罚之前日期的人，都是骗子。补开发票也没关系，只要个补开发票证明就可以了。但最好是你卖货之前就能未雨绸缪，先开了发票，等着淘宝查，那样申诉通过几率高一些。授权书一定要真的，证明你进货商是苹果授权的，而且苹果官网可以查的到 （Apple - 苹果授权经销商https://locate.apple.com/cn/zh/ ），去官网查一个，一起上传截图提交凭证，等申诉通过，但这也不是100%可以申诉过关的，毕竟淘宝不是你家开的，想干掉你，淘宝总有各种理由和借口，比如说找你要美国苹果公司给中国上海苹果公司的授权等等等等。不过怎么办，当然我们还有三寸不烂之舌啊，只要你申诉失败，肯定是有原因的，比如说申诉结果是凭证无效啊，这时候不要急，好说好商量咨询在线小二，以前售假问题24小时只能咨询一次。现在随便你咨询几次。问清楚哪里出问题，说好话，积极配合，软磨硬泡，只要给你再次打开提交凭证的入口，那恭喜你100%通过了。好好卖吧，翻新也好 最少3个月白名单不会查你的。随便找了几个帮别人申诉成功的凭证样板给大家传上来看下，有了这些东西，申诉基本可以通过的。
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发表于 2016-8-17 22:21:36
