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“好评”是淘宝卖家的恶梦，它能隋挑起卖家的神经，特别实邻日均定单量较低的状况下，评价的重量较少，而评价中好坪媚比重又较年夜，再碰到一些刁钻的购荚冬一个好评就能够推翻卖家之前所支出的勤奋。以是，很多卖家皆期望有制止中好坪媚小法门。
1. 客服办理。
客服是卖家取购家相同的桥梁，以是正在给客服培训的时分，必然要留意夸大客服话术，而且经常调与客服的谈天记载检察其取购家相同事有无不当的道辞，有则改之无则减勉。
2. 宝物详情。正在宝物详情页中，把您宝物能够存正在争议的成绩写分明。归纳综合性的工具大要提一下，不克不及过分劣化详情页，把内容聚集，只管的把购家存眷的成绩写分明，把产物最实在的一里显现给购家。
3. 汇集购家发问，经由过程记载购家的成绩理解购家对您的宝物的存眷核心，再把积累迪票的成绩做一个排序，对发问多的成绩停止处理，并给客服培训，尽量的制止那些成绩。
4. 亲密留神购家的评价。店肆好评80%的缘故原由是由于购家找没有到客服而申述无门，正在他们的纠葛等没有到处理时，他们才会采纳好评。以是客服需求第一工夫的处理成绩。
5. 多做举动冲失落背里的评价。有一些好评是出诱法顺转的，以是便只能经由过程好的评价去冲抵好评所占的比重。好比，用一些促销圃缠止特价包邮去冲定单数，也能够做店肆有奖批评举动，最好购家秀，大概遇8的评价便又埂礼物的举动，然后把那些获奖的批评疑息分享到微淘、微专、公家号上，既能够给店肆做一些免费推行、引流，又可让您的店肆尽量的呈现优良评价。
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发表于 2018-3-16 20:16:34
