淘宝遇到差评如何处理？

admin · 发表于 2018-8-26 19:54:36

淘宝差评对于卖家来说是非常头疼的事情，尤其是本身就没有什么流量或者才开店不就的新店铺，因为往往一个差评就可以让你的店铺销量直线下降，停滞不前，甚至这种状况可能会持续几个月，而这样的结果是每一个卖家都不愿意看到的，因此每次有买家给差评时，卖家甚至有的都是当孙子似的尽量讨好买家。在电商圈内流传着这样一句话“十个运营都抵不过一个差评！”尤其可见，差评对于卖家们来说是多少严重！　　
　　但万事都不可能考虑的那么完美，即使再小心仍然会遇到差评。那么如何从根源上规避掉宝贝差评对我们的影响，那就应当知道如何避免淘宝差评的产生。
　　一方面来说，任何事情都有突发状况，而对于淘宝差评来说总会遇到恶意敲诈的，包括骗取利益或是同行的恶意评价，其实这不光光是发生在淘宝，一些传统的生意也同样会遇到这些问题，因此这是一个普遍的现象，所以遇到这种情况，卖家可以直接在淘宝上进行申诉。
　　而另一方面，
有些差评的原因是无法申诉的，比如产品质量不好，或是服务不好，买家心里窝火，顺手来个差评发泄下，这个就属于卖家自身的原因。
　　再回到买家的角度，实际上很多买家或多或少都有过这样的经历，产品本身有问题，找客服解决，但客服各种推诿，服务态度差，佛系的买家就会直接来个差评。其实大多数买家给差评究其原因都是因为客服回复和售后问题造成的，“差评”都是你们“作”来的。

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