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很多小白想做淘宝无货源店群，然而往往刚买完软件，就被无良软件商弃之不顾，因为做软件，最难的就是售后服务。加上淘宝规则的多变，如果自身操作不当，或者软件后期没有更新维护，很容易就导致店铺被封，之前的努力付诸东流。那么，除了要找一个靠谱正规的软件开发商之外，我们该如何学会哪些运营知识，让自己的收入变的可观呢？
采集原理
一、同行数据(间接数据)
1、皇后、妃子模式
通过关键词出现的频率判定店铺，大于20次，判定店铺属于同行店铺 ;大于60-100是裂变数据，然后提取数据利用妃子：提取店铺销量排名前5的宝贝
搜索词采用一级短词-----水杯,棉鞋,内衣,女鞋,女装,保暖,老人
另外,为避免数据重复,采集时尽量跳跃采集,比如采集女鞋之后,可以换成拖把
2、杂货数据，搭配同行数据或快捷数据提取
参数设置同行数据提取-间接采集-(包含60%淘宝客同行，30%裂变同行，10%总店的)杂货性质。
通过店铺的宝贝数量大于3000判定同行店铺， 提取数据可用：妃子-同行-快捷，区别：提取前5-整个店铺-多个店铺整店提取。
快捷数据：指定关键词，按照销量，时间进行多店铺全店提取--通过特定接口-可以选择，按照指定词，店铺宝贝时间，销量进行多批量导入店铺采集同行
以上为间接数据：即通过关键词找到店铺，进而按设置或要求提取店铺里的宝贝，当然，提取出来的宝贝，已经与这个关键词本身没有关系了。
二、总店数据(直接数据)
1、佣金数据：也叫淘宝客数据、阿里妈妈数据
阿里妈妈通用计划和鹊桥计划采集-- 直接采集(输入什么关键词，就采集什么数据)
佣金数据有个特点，可以采取平价甚至减价策略;我们比上家便宜，但是实际我们是不赔钱的，赚取佣金。
2、爆款数据
淘宝网爆款-淘宝天猫销量爆款数据--单纯的淘宝首页直接按照条件抓取数据
爆款数据采集和使用的时候，建议配合发货地策略+主图视频
采集直接数据时，建议使用二级词-3J词：水杯是一级词，保温水杯就属于二级词，保温水杯 卡通 儿童 就属于3J词
数据过滤问题
多注意群文件和公告，及时更新自己的黑名单，非常重要
详细各类数据过滤方法见视频课程。
常见数据问题
一、价格问题
1、前期主要是为了出单+访客，尽量把利润压低一点，控制一下
总店数据(直接数据)——1.1-1.2倍
同行数据(间接数据)——尽量做减法0.99倍
2、前期利润低后期怎么调控?
A.使用服务市场打折软件(如：超级店长)以打折方式，慢慢提高折扣
B.我在上宝贝的时候，300=200低利润的+100微微高利润的
C.中间穿插高利润的产品
最后呈现：10单=7单微微赚钱+2单有点赚钱+1单很赚钱
二、店铺整体数量
1、店铺等级决定了宝贝数量
2、根据店铺等级：6000-8000-12000，最终慢慢精简至5000左右最好
三、突破?
1、何为突破?
正常情况下，单店铺每天只能300数据上传，突破以后可以1000-3000不等
第四节：新人操作店群的流程
一、具备一个店铺，会看到店铺的后台信息，基本操作，参考视频——咨询客服
二、学会软件简单操作--皇后妃子--杂货同行--佣金爆款--总店数据，熟悉掌握原理，第二发全能+品牌侦查+懒人纠错
三、选择一个模式开始操作你的小店铺
1.皇后数据囤仓库，如能突破就选择突破。仓库囤到6000开始上架，并且囤数据不要停
2.第一天上架3000数据，第四天再上3000，第七天再上3000
3.价格设置1.5倍上传，配合打折软件，上架之前打6折;实际上是0.9倍
4.数据超过7天即可清理更换，每次更换不要超过总数的30%;可以用软件清理三无，三无即无流量、无访客、无订单宝贝。
第五节：采集之后上传应注意什么?
1、小黄鸭或复制系统的设置问题向客服索取相关视频。
2、某些高危类目可以考虑屏蔽掉它：比如：书籍类、食品类、**用品类
3、及时更新标题黑名单，养成良好习惯
4、合理运用多种突破功能，提高效率，降低无用功
5、价格制定要有一定的前瞻性，可以高一点，后期配合打折软件来调整价格
第六节：上架之前和之后，应该做哪些操作?
一、上架之前
1、检查淘宝客，检查打折软件是否已经设置好折扣，检查店铺等级是否达到2心;淘宝客：卖家中心-营销中心-我要推广-淘宝客
2、全店设置公益宝贝
二、上架之后
1、每天观察店铺体检中心，发现违规宝贝及时下架删除;卖家中心-宝贝管理-体检中心
2、每天后台打开软件，勾选 自动删除违规宝贝 功能，勾选每30分钟扫描一次
3、每天检查有无退款、售后订单，如果产生此类订单，要跟踪其进程
4、永远不要忘记每天照常往仓库里囤数据，以备不时之需
第七节：拍单、发货注意事项
一、售前
客户的对于产品的咨询，通常选用固定通用话术，对于产品的详细询问，可找上家咨询，做好中转。
二、拍单
1、找上家：找到真实的发货上家，相关视频向客服索取
2、转链接：下单之前，需要用阿里妈妈淘宝联盟转换佣金链接，以赚取佣金利润
3、下单：使用我方店铺买家的信息下单即可
建议使用软件拍单
4、做好插旗标记：每个交易订单都需要做好备注插旗标记，格式为：买家号的订单编号+空格+真实下单金额
旗帜颜色操作建议
红旗：正常操作下单的订单
绿旗：需要退款取消的订单
蓝旗：有同款但缺货买家指定的产品需要沟通换货的订单
紫旗：轻微亏损需要涨价的
三、发货：
上家发货后，应当及时把上家的发货快递单号复制到我方对应订单下进行发货
四、售后：
当买家产生售后问题，应及时与上家沟通，做好中间人工作
实际工作就是传话筒、中介
第八节：售后常见问题
1、产生售后或者退款的订单，一定要重视，后期往往由于订单太多，疏忽大意，导致造成经济损失
2、明确买卖关系的核心，我们同时在扮演买家和卖家双重角色
3、良好的沟通是订单交易顺利与否的关键，所以请保持与买家与卖家的良好沟通
4、提防打假人士，申请仅退款的那种。
5、售前咨询的时候永远不能说是不是正品或高仿
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发表于 2018-11-4 10:39:26
