淘宝开店考试答案2013 虚拟充值答案汇总

B.卖家自行关闭交易

C.联系支付宝客服

D.依旧发货

A.淘宝机器人

B.在线客服（云服务）
C.淘宝服务中心自助服务

D.以上都是

A.服务中心

B.规则论坛

C.在线客服

D.以上都是

4.[单选题 - 1分：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？

A.账户登录密码与交易支付密码区分。

B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）

C.使用安全浏览器，安装杀毒软件

D.以上都需要


5.[单选题 - 1分：下列哪种商品发布行为是正确的？

A.巨人一卡通征途2征途点卡点卡发布在网络电话卡类目

B.传奇归来点卡发布在腾讯QQ专区类目

D.发布标题为"全网最低 联通3G上网卡 流量卡1G 800M 单月卡 "的商品

6.[单选题 - 1分：以下哪件商品属于乱用关键字？ A.广东维纳斯真皮手袋 B.【淘宝最低价】长袖豹纹衫 C.液压摇摆踏步机 D.杏子去角质面膜

7.[单选题 - 1分：在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？ A.银行卡信息 B.身份信息 C.手机验证码 D.以上均不可告诉

8.[单选题 - 1分：什么样的违规类型会导致卖家被永久限制参加营销活动？ A.虚假交易扣分达48分及以上 B.违背承诺扣分达12分及以上 C.滥发信息扣分达12分及以上 D.恶意骚扰扣分达12分及以上

9.[单选题 - 1分：以下商品发布正确的是？ A.价格30元的商品，以1元发布标明赠品 B.宝贝发布一口价10元，平邮200元C.发布30元的相框 D.发布10元的商品，宝贝描述中说明这件宝贝要卖100元

10.[单选题 - 1分：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ A.十五天B.三天 C.三十天 D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易

11.[单选题 - 1分：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？


A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
C.使用支付宝交易，诚信经营店铺
D.以上都是


12.[单选题 - 1分：您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？


A.自己类目的官方帮派
B.阿里学院视频教程
C.淘宝论坛经验分享
D.以上都是

13.[单选题 - 1分：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？


A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分
C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分
D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分


14.[单选题 - 1分：会员可以通过淘宝社区哪个版块了解淘宝规则相关信息？


A.天涯社区
B.百度贴吧
C.规则论坛
D.豆瓣

15.[单选题 - 1分：无《出版物经营许可证》的书籍卖家发布书籍需注意哪些事项？


A.只能发布在书籍类目下的二手宝贝下
B.只能发布在书籍类目下的闲置宝贝下
C.二手与闲置书籍两者加起来只能发布不超过50款宝贝
D.以上都是

16.[单选题 - 1分：以下拿件商品的标题属于品类堆砌？


A.山东专用移动wlan100 小时上网账号
B.安徽联通资费卡 3g无线上网卡
C.浙江移动青岛移动3G上网资费卡 联通手机卡
D.联通 3g上网资费卡 手机卡 全国1毛卡

17.[单选题 - 1分：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？


A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款
C.买家付款以后就可以申请退款
D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款


18.[单选题 - 1分：下面哪种说法是正确的？


A.淘宝集市开店需要交费
B.交易成功后需要交纳手续费
C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝
D.支付宝账户绑定需要收费

19.[单选题 - 1分：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？


A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息
B.在“服务中心”了解常见问题
C.在“规则频道”了解最新规则
D.以上都是

20.[单选题 - 1分：买家发来已付款的截图或邮件让你发货，你应该怎么做？


A. 赶紧发货，不然买家会投诉我的
B.在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货
C.点击邮件查看，买家是否真的已付款。
D.小店交易成功不容易，直接发货。

21.[单选题 - 1分：以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？


A.使用“红十字”标志
B.店标使用“淘宝特许”作宣传
C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接
D.以上都不符合

22.[单选题 - 1分：如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？


A.卖家中心-违规纪录
B.店铺首页
C.卖家中心站内信
D.邮件

23.[单选题 - 1分：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？


A.线下交易
B.使用旺旺与买家交流
C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流
D.使用其他通讯工具手段交流


24.[单选题 - 1分：开店不久，发现来了笔生意，直接拍下了500块的点卡商品，仔细一看！发现买家填写的充值账号很奇怪：jianzhifanli008，你该怎么办？


A.买家填的是什么号就给人家什么号充呗
B.捏指一算，“jianzhifanli”是“兼职返利”的意思，自己的店里并没有兼职一说，这个买家肯定是被骗了，马上联系买家确认，并停止充值。
C.无比纠结，充还是不充用抛硬币决定
D.实在想不通，没想到会有这种事情发生，不干了！关店！

25.[单选题 - 1分：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？


A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时

26.[单选题 - 1分：什么样的商品会造成可疑交易的产生？


A.赠品没有放置在“赠品”类目
B.设置多件低价包邮但不支持单件拍下发货
C.虚拟商品限制一个id购买一件
D.以上都是
27.[单选题 - 1分：买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？


A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。
B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。
C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。
D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。

28.[单选题 - 1分：哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？


A.发布“刀剑英雄”“天龙八部”等外挂、私服类信息
B.标题描述等商品信息中带明显外挂字眼的程序
C.发布正版网游客户端光盘
D.网游商品信息写明“私服”的商品

29.[单选题 - 1分：新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？


A.淘宝：www.taodao.com 和支付宝：www.alipay.com
B.淘宝：www.taobao.com 和支付宝：www.alipoy.com
C.淘宝：www.taobao.com 和支付宝：www.alipay.com
D.淘宝：www.taobao.com 和支付宝：www.ailpays.com


30.[单选题 - 1分：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？


A.商品id号
B.阿里旺旺举证号
C.订单编号
D.以上都要掌握