不补单不开车怎么通过老客户打造爆款

admin · 发表于 2019-5-11 09:50:54

首先大家要弄清楚一个问题，老顾客不是我们产品链接做起来了才需要我们去打理维护的，而是从第一单真实销量开始，你就得开始准备建立鱼塘，积累资源。当然还得有恰当的管理方式，只有你重视他主动维护他，他们才有可能成为你的忠实粉丝。而且，维护一个老客户的成本只有开拓一个新客户成本的十分之一，我们没有理由不去维护我们的老客户。有的同学又会说，我没有老客户怎么办？我没有时间打理老客户怎么办？下面就给大家分享下管理老客户的一些经验，希望对大家有所帮助。
老客户微信号的获取技巧：
1.把你店铺真实客户用表格记录下来。
2.直接用微信加客户的手机号，一般情况下，手机号就是他们的微信号。
3.想要提高通过率，可以备注客户的名字。
4.通过后发一块钱红包，留下好的印象。
5.搜不到微信号也不要轻易放弃，可以通过电话的形式做售后服务，比如说，我是**店铺的售后人员，您用咱家产品感觉咋样？为了给您更好的售后服务，方便加下您的微信吗？有任何售后问题您可以随时通过微信沟通的...
一般情况下，客户都会留下微信号，这个时候我们第一步工作已经完成，下一步就是老客户管理了。当然这个可能比较繁琐，但是后面给我们的收益绝对是值得的。
首先，我们要对老客户信息进行了解记录，比如性别、生日、喜好等，越详细越好。

其次，可以拉他们进群，方便管理，每天可以早晚发20块钱红包，打个招呼，让他们抢着玩，提升微信群的活跃度。

了解他们喜好以后，可以投其所好，比如生日的时候发个红包，给个祝福，特别是对于女性，杀伤力很强，可能她们老公孩子都不能记住他们的生日，仅仅是因为在你店铺购买过一个产品，我们就可以给他们送上诚挚的祝福，他们能不记住我们，能不对我们死心塌地吗？后面有活动，有需要他们帮助的地方，他们也会义不容辞。
维护好老客户后，我们就可以发挥其价值了。
1. 上新时，可以先发到老客户群里，让他们选择最喜欢的一款，可以达到选款测款的作用，他们喜欢我们再上，不喜欢我们就可以不用花费精力推广了。
2. 新品前期可以发免单活动，或者是半价活动，因为是他们选择的产品，他们肯定是有兴趣的，在建立信任的同时，可以完成我们爆款操作。
3. 后期测款上新都可以重复操作，因为他们的人群是精准的，帮我们做一单，可能抵得上外面十单，还可以给你店铺、产品打标，一举多得。
接下来就跟大家分享下怎么用老客户打造爆款。
大家都知道，2018年双十一交易额是2135亿，一年比一年多，这个是多年积累的一个结果，同时也是因为淘宝很好的做好了预热活动。重点是预热！

那么我们打造爆款首先得选一个好的产品，人为推广的款式和消费者用户的款式，一个注定是花钱砸不起来，一个注定是爆款。

在店铺做一个二级页面，页面的主题是：X月X日新品上架，老客户前XX名全部免单，X月X日开抢，只限老客户。然后把要上架的宝贝有特色有独特卖点的图片配上，然后介绍这个产品的卖点和适用人群，然后强调玩法
例如：a.必须老客户 b.必须收藏店铺 c.必须加旺旺群（想用Q群和微信也可以，但是记得避免敏感词QQ和微信，用其他图标替代）
把这个二级页面做一个超链接穿插到每一个单品详情页首屏，包括店铺首页也要有板块介绍。
当客户询问的时候，客服引导工作一定要做好，注意时间不能改，否则就没人信你了。这样做的作用，一来可以利用这个活动提升店铺其他宝贝的转化率，积累更多的老客户，毕竟这都是你真实的且精准的客户群体。
你店铺以前的老客户，通知到位，一般预热建议7天，时间长了客户忘记了也没时间去关注你。例如：你活动是1月20日开始，那么你必须在提前一天上架，例如你要售价150元，你可以先一口价400元，不要打折，然后提前一天就把连接公布到群里，让大家看看喜欢不喜欢，哪里描述的不好请大家提建议，好的建议奖励4块红包，这样客户看的就很仔细，这个宝贝的页面活跃度瞬间就起来了，然后看完加购收藏。
之后你设置限时打折20日X点开始限额多少名开抢，先把这些名单公布出来，让他们去拍，后面的客户再接着按日期安排。
这样，你就可以利用你的老客户完成你的新品推广操作了，还需要担心找不到SD资源吗？还需要担心电商法实施后SD被抓吗？

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