淘宝店被投诉有什么影响？会扣分吗？

admin · 发表于 2020-11-13 14:29:41

淘宝店铺会有一些售后问题，如果售后没有处理妥当，买家有权利发起投诉，有一些卖家朋友收到了一些投诉，想要了解一下淘宝店被投诉有什么影响，下面跟随大家一起去了解一下被投诉对店铺有哪些影响吧!

　　1. 导致店铺信誉度降低
　　当我们在投诉了卖家之后，而且小二判定该对方也的确存在着违规行为的话，那么淘宝也会来根据违规程度来进行扣分处理的，而当信用分被扣除之后，对于淘宝嗲怒的经营而言、排名而言也都是非常的不利的。
　　2.扣除淘宝店铺的保证金
　　淘宝平台为了能够维护买家的利益，在淘宝卖家证实开始经营淘宝店铺的时候也都会要求其先先缴纳一定的保证金才能够正常里进行经营的，而当如果淘宝店铺被投诉出现了违规的行为的话，那么淘宝也会扣除一定的保证金以示处罚。
　　3.补偿买家的损失
　　淘宝买家之所以会对于淘宝卖家进行投诉，其实主要也都是为了能够维护自身的利益，而淘宝其实对于这个也是做得比较好的，当淘宝小二查实了淘宝店铺的确已经违规，损害了淘宝买家的利益，那么在进行处理的时候也会对于买家的损失进行补偿。
　　一般淘宝售假后会出现一系列问题：扣分如果扣分小于24分(比如题主被扣的2分)，扣分会在年底清零。活动报名售假扣分后，很多活动都会无法报名。比如天天特价、淘抢购、聚划算、淘金币等一系列活动，只要处罚扣分大于等于0分(存在出售假货0分及0分以上扣分的卖家)，就无法参加，即使扣分清零后，也需要再等2年(730天)才能报名。
　　流量影响这可能会直接影响产品的搜索排名，但具体的程度和时间，官方并不会给出明确的标准，每个有售假扣分的商家都是受不同时间不同程度的影响。可能原先每天2000-3000的流量，扣分后，一天才500-600的流量，整个店铺和商品的流量都会大幅下跌。
　　被投诉后，可以进行举证为自己辩护，但是看不到投诉人，只能看到投诉问题和类型。卖家举证后，淘宝小二会根据证据来判断是否要追加举证。如果投诉成立，会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。

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