爆款流量突然断了怎么办？做好这四点，教你延长爆款生命周期

admin · 发表于 2021-8-12 11:29:20

只要是做淘宝的商家，相信没有不想要爆款的。做好一个爆款，不仅能获得平台大范围曝光，为店铺带来足够的销量，实现店铺盈利；还能通过关联营销，为店铺其他的产品带来额外的流量，实现免费引流。
爆款的好处这么多，但我们知道，每一件产品、每一个款式都有着自己的生命周期，即使是爆款产品也不例外。

当我们好不容易打造了一个爆款后，自然会希望它能够爆得更久一些，为自己带来更多的订单和流量。那么问题来了，我们该怎么样维护好爆款，尽量延长它的周期呢？

一、产品内功
一款产品既然能够起爆，那说明产品内功做的还是不错的，能够为产品带来较高的转化。但我们还是需要对以下的几点进行维护。

1、评价、问大家、买家秀
这三点都是买家的反馈，我就放在一起来说。这三点要维护好其实就是“不要有差评”，这个“差评”不单单是说评价中的“差评”，只要是对于我们产品有负面影响的内容都算是差评。

不要只关注评价，问大家和买家秀也是用户评判产品是否适合自己的重要因素。尤其是买家秀，想必网上诸多辣眼睛的买家秀大家也没少看，要是你店铺中有个类似的买家秀，那你的转化率大幅度下降就很正常了。

对于非标品来说，买家秀非但不能辣眼睛，最好还要拍的足够好看。因为相比卖家秀，买家秀就是买家所拍，会更让用户信服一些。

可能有人说买家拍的好不好看不是我们能控制的，但其实我们可以通过征集买家秀，或者让身边的朋友帮忙来做一些好看的买家秀。

评价优化
引导高质量的买家为产品写优质的评论，最好图文结合，放上买家秀，让新客源看到这些精彩的评论之后，提升购买欲。同时也不能够只关注带图评价，其中视频评价和追加评价也需要针对不同的类目去布局；使用型产品就需要对使用效果进行追加评论；展示形产品可以多上一些视频评价，通过真实买家的视角来展示产品的上身情况，以及是否有色差等，可以提升买家下单的信心。

当出现无法解决的负面内容评价要怎么减缓那？
根据问题点进行卖家回评解释：
l 买家不满意又不配合售后或是发货物流方面的问题，不要十分生硬的去讲道理，而说清我们这边能给到的解决方法和态度。
l 如果是买家的问题已经解决，但是还负面评价还在。回评时可以说清这个问题我们是如何解决的，包括现在的进度，是已经完结了还是到那个流程了。
l 如果是出现辱骂，用差评来威胁，或者索要赔偿金等都可以截图保留证据，当差评出现后去进行申诉，平台判定申诉成功后会直接不显示的。

问大家
问大家这个模块是买家在购买中存在顾虑进行的提问，当有同款疑问的买家在问大家中看到了相似问题，上面有以往购买的人回复过也会大大增加下单的信心。消费者对于爆款都会有疑虑，而他们需要的是大众公平的解答，所以可以开几个小号，在这个版块里问一些消费者所关心的问题，调动已购者回答。

2、DSR评分
DSR评分也是我们维护产品内功很重要的一点。虽然对于用户来说会看这东西的人不多，但系统会看啊。

如果你的评分一直飘绿，阿里系统会直接判断定你店铺的物流、产品以及卖家服务没有做好，从而降低店铺的权重，导致爆款链接的流量下跌。没有足够的流量，那爆款的周期自然会大大缩短了。

3、标题、主图、详情页
爆款的标题有了足够的权重，轻易改动很容易导致权重下降，所以最好不要去改动。
主图、详情页只在偶尔有活动时，在原来主图、详情页的基础上加上一些活动的氛围元素即可，平常时候最好也不要去改动。

4、产品质量
说到底，我们卖产品的核心还是要以产品质量来说话，只有将产品做好，用户才会满意、好评、复购，甚至主动帮你宣传。不能因为是爆款，每天都有几百个订单，对于产品质量就无所谓，即使有个别的差评也很快会被压下去而松懈了在产品质量上的把控，宁可缺货也不能将次品发给用户。
二、流量精准度
除了产品内功外，我们还要做好流量精准度的维护，保证产品的人群一直是精准的，才能保证我们产品的转化率，不会出现转化率降低导致系统流量减少的情况。

1、优化点击率
很多商家在开始时只在乎投产，这是一个很大的误区。如果关键词没选对，产品的展现量就睡大大降低。所以，我们需要选好关键词，那么你的自然流量也就会上升，直通车权重也会上升。这时候进行调价，PPC每天都会下降，但是流量会一直增长。所以人群、地域（偏远、不包邮的不开）都放开，才能获得更多流量，在此基础上才会得到更多优质精准的流量。
2、扩大直通车覆盖面
爆款每天进入的流量很大，我们很难保证这些流量的精准性，如果不精准的流量过多，就会导致我们产品的人群标签不精准，从而恶性循环。

最好每天通过直通车给产品带来一定的精准流量，保持住产品精准流量占比，避免产品标签的混乱。也就是需要继续添加词上车测试，由于前期直通车的权重养的比较高，所以这时添加词，关键词的质量得分也会偏高，对大词的流量的也是很有竞争力的，此时需要甩开对手抢占前列排名。

2、少做淘客、低价促销
淘客和低价促销引入的流量大多是以价格为导向的低消费层级人群，与我们产品所针对的价格人群不符，会影响到我们产品的标签，所以这类活动最好少做。
三、顶峰阶段优化
1、重中之重“售前售后
售前直接影响爆款链接的数据，高转化的客服可以从根本上让咨询高意向客户下单。这关乎到爆款链接能否持续的拿到高访客，减少被排查的风险。平台对爆款的链接有多个判定的方式，但最根本的还是转化。

售后直接影响链接寿命，当出现问题不能及时处理，或者没有做好引导。大部分买家都会去选择差评，或者退款的方式来解决。这样会不同程度上影响新买家下单的信心和链接权重。退款率对店铺的影响还是很大的，所以当爆款销量快速增长的情况下，需要保证产品质量的问题、跟进快递进度，与顾客保持良好的沟通与维护，保障顾客的评分质量。

2、做好关联销售
爆款产品最重要的一步：捆绑活动，带动店铺销量
1、关注同行竞品，及时调整，减少价格战的影响
如果你现在做的爆款的原来平台上是没有同款在做的，当你的链接做起来后，就会有一些卖家会跟爆款，可能会出现同款产品但是价格比你低，或者是又其它赠品，如果发现就需要及时调整，防止因为这些因素导致买家不转化流失的情况。

3、对于爆款带来的流量一定要好好利用，它可以带动店铺内其他宝贝的销量，店铺内搭配好套餐等一系列活动，不要白白浪费流量。前面有说过，爆款都是有生命周期的，即使我们通过各种手段去维护，延长了爆款热销的时间，但它的热度也终究会过去。我们不能死盯着一个爆款，要多个爆款共同维护，才能保证店铺的长盛不衰。

一款爆款起量后，在详情页中附带上另一款产品，或者让客服在用户询单时推荐产品，做好关联营销，为下一款产品起爆打好基础。通过爆款A带爆款B，做好爆款之间的衔接，充分利用好店铺爆款的价值。

3、爆款引进的客户，增加客户粘度使其成为店铺忠实客户，这部分客户是店铺的长期财富，在店铺上新时候能够实现破零，活动时增加客户回购，老客户营销提升店铺销售额。

4、孕育下一个爆款，新老爆款的交替肯定是必须的，没有一个爆款能长期不变的打下去，在主推款的同时我们也要有副推款，形成一个小爆款群能给店铺带来更长久的利益，用爆款带动新产品的形成。

5、建立自己的粉丝群，一个爆款能给店铺积累大量用户，这些用户我们要想办法积累起来，转成店铺粉丝，比如拉客户进群，群里不定期发放红包、店铺优惠券，老客户专享折扣等，积累长期客户。

四、爆款衰竭阶段
作为爆款产品，说到底，本身还是一款产品，所以存在着相应的巅峰时期，也有之后的衰弱期。总之，每一个爆款都有它自己的生命周期，在它效益好的时候要利用好它带来更多的流量。当这一款接近过气的阶段，需要迅速做好收尾，同时安排下一款的潜力爆款，使店铺进入一个良性循环。

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