春节该怎么运营店铺？抓住这6个核心点！

admin · 发表于 2022-1-20 16:13:42

快要到春节了，在春节期间应该怎么操作店铺？那我今天就跟大家来聊一聊这个问题。
有的卖家觉得春节是淡季，快递停了，又发不了货，加上买家的购物热情也在降低，所以觉得春节期间不需要操作店铺，把所有的操作都留在年后。这样的结果就是春节一旦结束在新的起点，直接就会被竞争对手甩出好几条街。
有经验的商家都知道，对于店铺来说，这个起点不是节后，而是春节期间。
所以我们卖家，尤其是中小卖家，一定要抓住这个新年过渡期，抓住这个弯道超车的机会。
那春节期间我们到底要怎么运营店铺呢？
今天主要针对这个问题，给大家一个全面的操作建议。
首先春节期间的特点是什么？
1. 推广竞争小：推广竞争会明显低于平时，这个主要体现在直通车，超级推荐，钻展的平均PPC上，因为这个春节期间，多数店铺的推广会减少，甚至停滞状态。
2. 客户转化率高：春节前以及春季期间很多店铺的转化率会高于平时的时间段，因为这个时候大部分店铺的发货都会停滞，如果此时有现货的话，那么买家往往不会过多的进行选择。
3. 客户数量减少：春节期间大部分类目访客数量会低于平时。
4. 产品更替期：秋冬品的搜索量在春节期间就是一个转折期，春节后会直线下。
那么针对以上4个特点，我们的店铺再春节期间做哪些动作呢？
春节前准备店铺活动
一.春节前准备店铺公告：放假前要在店铺首页、产品详情页以及客服自动回复处，做好关于店铺什么时候停止发货、什么时候恢复正常营业的公告，这样可以有效避免售后问题，同时还能刺激消费者下单，提升用户体验。

二.制作春节页面，营造出节日气氛：店铺首页营造出春节节日气氛，策划好店铺活动以及设置节日红包，保持适当的促销节奏，刺激买家下单。

三.春款新款准备：春节期间，竞争对手多少有些懈怠，所以我们这个时候一定要学会弯道超车，针对新品一定要做好以下几件事情：
1. 测试好来年要主推的产品
2. 测试好主推产品的点击率
3.做好产品的基础销量，评价，买家秀
年后在别人还在准备阶段，你可以直接加大力度推广，让新品可以跑的更加迅速。
切记，不要觉得现在时间还很多，年后还有很长时间去做新品的基础，到年后了，你就会认为现在时间不够了，下半年再说，恶性推下去。
四：直通车推广
1.减少烧钱没投产的宝贝，重点关注店铺后续热卖周期长，收藏加购好，转化高的宝贝。
2.调整关键词出价不用和之前似的用砸钱的方式操作，本身现在这个时段竞争就小，关键词的价格会随行业以及同行的竞争降低，所以我们这个时候维持基础的展现点击，稳定权重就行。
重点的就是稳定权重，这样年后直接有满分直通车计划去操作，而不是等年后，还要多天时间去慢慢优化关键词，积累权重，做质量得分。
其实春节假期对于卖家来说是要分成两个时间段的，第一个时间段就是过年前，第二个时间段是正式的春节假期期间。因为两个阶段不同的话，市场肯定也是不一样的，所以对于直通车、超级推荐这两款引流工具也是有不一样的策略打法，下面我给大家讲一下关于不同时间段我们应该用什么样的策略去应对。
这里给大家举个例子说一下，比如说你是做的食品类目产品，那么首先在第一个时间段过年前也就是现阶段，像往年这个时间点，各大快递都已经逐步停止收件了，但是今年不一样，几乎各大快递都不会停运，这样的话会更有利于达到商家清库存的目的，但是作为中小卖家来讲，现在跟大卖家比拼是没有多大意义的，因为大卖家在清理库存的时候，推广花费一般都不会降低的，所以说不建议中小卖家在这个时候大规模的去投入。那么我给中小卖家的现阶段策略就是在直通车的花费可以稍微的提一点点，因为在年前很多的购买者需要把过年期间想要吃的食品买回去，购买的意识还是很强的，那些投入超级推荐的买家，建议先把预算放在直通车上面，直通车要注意的是地域部分，因为疫情很多地方是不能发货的，地域减少之后，直通车的钱花的没那么多了，可以把省下来的这笔钱投到关键词上面，给直通车加上更多的关键词，就可以获得大量的流量，增加更多的成交率。
第二个阶段就是春节假期期间，这个阶段的消费者大部分都是在家里休息的，很多商家会觉得购物的人会减少，这是一个淡季。在这里，我告诉大家其实并不是这样的，这段时间并不是淡季，反而平台访客会增加，所谓的淡季就是商家自己营造出来的“假性淡季”，虽然说在这个假期期间买家不一定会下单，但是他会进行一些收藏加购，到了能发货的时间再进行下单购买。前面我和大家说过，今年是不一样的，今年的快递是可以发货的，所以是和往常是一样的。所以第二阶段期间我给大家的建议是直通车推广引流降低一些，重点投放到直通车人群这部分，把店铺人群拉精准一些，然后增加超级推荐这部分的投放，因为超级推荐是货找人的模式，相对直通车来说，这个成本会更低一些，所以在第二个阶段我们可以更低的成本抓取在逛首页的这部分人群，这样做也可以提前获取了一些起始销量和权重优势，为店铺来年做好铺垫，春节过后跟同行比起来是直接赢在起跑线上的。
五：稳住转化率：
如果产品没有太大问题，春节期间转化最大的不利因素就是客户不能马上收到货，针对这种情况：如果是成熟店铺，建议无论如何春节期间保留仓库的基本运转，采用顺丰的方式进行发货，维持住春节店铺期间的数据。
如果是确实没有办法正常发货的店铺，建议也要给足利益点比如“春节期间专属优惠券”“春节期间大额的满减”等活动吸引客户，让他觉得他能得到的利益大于他晚几天收货的期待，尽量的去提高转化率。

六：买家服务工作：

春节期间的客户服务工作一定也要做好，因为春节往往会因为物流停摆从而导致非常多的一系列的售后问题，有条件的店铺客服一定要24小时有人值班。
如果确实没有办法也要安排手机值班，特别是针对客户提出的快递，售后质量问题要准备共通性的话术，切莫让客户因为找不到客服而出现不好的购物体验，进而影响店铺的好评率和DSR。
总而言之，春节是一个弯道超车的机会，有条件的店铺春节期间应该尽量保持正常的运营，如果确实是没有条件，比如一些个人店铺或者其他情况，也要在春节前期做好充分的准备，实现年后加速打爆。

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