差评越多，销量越高，差评营销，实测

admin · 发表于 2022-3-2 11:30:01

我们的差评要有，但是绝对不能放置不理，差评一定要做好解释，而且要是合理的解释，解释的时候你要把所有的详细流程做好，并且配图，这样的话就算你有差评也不需要担心，你的转化率会不降反升。

下面说一个之前测试的一个案例。

我们的差评扮演的就是一个无理取闹的角色。

怎么无理取闹呢，体现在几个点。

1.“洗衣服的时候，我把钱忘在兜里了，钱洗坏了

然后拍了一张图，证明这个衣服没掉色。因为我们很多人买回去，试穿合适，立马洗一下，怕这个气味或是对皮肤不好，尤其是像这个内裤，买回去之后立刻洗一下对吧，当然他没说出来，只是拍了一张图证明。

2.“我昨天买的，今天就到了，我没在家，没想到这么快到，快递给我打电话，我还和快递炒起来了，我没在家，你帮我XXX”

虽然是差评，但是我们表达了一个意思就是：发货快，到货快。

3.“我找客服，说这个衣服能不能给我便宜一点，98元的衣服就给了我10块钱，太扣了

就这么一个差评，是不是一个完全无理取闹的人。

下面店家自己做的解释：

1.“亲，温馨提示下，以后再洗任何东西之前，先查看一下衣服的口袋”

2.“亲，我们这个衣服，没什么利润，因为要保证质量，利润很小，给您返10元我们，几乎不赚钱

3.“亲，我们都是第一时间发货，确保货物可以让您快速的体验”

就做了这样一个差评，一个无理取闹的人，做了一个解释，我跟大家讲，产生的效果是客户看到了，都来咨询客服，问的大多是下面两件事。

1.“我是XX的，我是辽宁的，1-2天能不能到货

2.“我现在下单，能不能也给我返10块钱”.

客户看到后，问的做多的就是这两种，当时转化率提高了大概2.4%个点。

这个差评是我们自己故意做上去的，这个就是差评营销，这现在也好用，因为只要是差评，客户的第一反应就是点进去看一看这个差评到底是什么，如果是好评没有人会仔细看，如果是差评他绝对会仔细看，把它读完，瞧瞧到底是怎么说的。
这里面一共有3个点，第一个不掉色，第二个快递快，第三个给你返10块钱，谁还理你这个差评。

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