快手小店退货补运费怎么关闭？常见问题解答

admin · 发表于 2022-4-21 11:52:48

快手小店在运营的过程中，经常会有退货行为发生，这也是比较正常的，有的快手商家想要关闭快手小店退货补运费，那么应该怎么关闭掉呢?

通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】或者通过手机访问【快手小店商家APP】→【常用应用】→【查看更多】→【交易服务】→【退货补运费】，点击页面右上角的【服务说明】按钮;

点击页面下方的【暂停服务】按钮并二次确认。完成以上三步，服务暂停，暂停后服务即刻失效，此后用户提交的订单将不再享受退货补运费服务(注：暂停前下单并享受退货补运费服务的订单，将继续享受服务，不受影响)。

常见问题解答：

1、商家开通退货补运费有什么好处?

回答：对于商家收益有正向增长：根据平台历史数据统计，开通退货补运费的商家对比未开通商家的，30日直播间转化率、30日订单量、复购率均有显著提升;开通商家的退运费的纠纷量占比总纠纷量有显著降低;符合开通的商家，目前作为上榜卖货榜的必备门槛条件;未来是大促、高商家等级晋级的必备条件，获取更多的曝光和流量。

2、每笔享受退货补运费服务订单何时开始享受保障?保障周期多久?

回答：每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，开始享受退货补运费保障。买家在收货前和确认收货后7天内的发起的退货退款订单均可发起补偿。

3、退货补运费补偿金额标准是什么?为什么和实际退货的运费金额不一致?

回答：退货补运费是一种补偿性质的服务。退货补运费的补偿金额是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址进行首公斤价格补偿(具体以服务记录为准)，故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况。

4、哪里可以查看我的服务记录?

回答：可通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】查看服务记录。

需要注意的是，并不是每件商品都有退货补运费服务，开通快手小店退货补运费服务的商家会享有更多的权益。

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