淘宝店铺评分低怎么恢复？多久更新？

admin · 发表于 2022-5-3 21:11:24

现在很多淘宝卖家都反馈自己的店铺dsr评分不是很高。那么淘宝店铺评分低怎么恢复?多长时间会更新?下面给大家讲述一下。
淘宝店铺评分低怎么恢复?
1、基础工作：
分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。
查看店铺中评差较多的宝贝、这些中差评的原因，可以归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符：
掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的。
3、服务态度：
这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。
在给客户办理业务，比如改价、改地址、改属性等，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接;改价的时候自己要确认好，别弄错了。
4、发货速度：
这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，万一供应商缺货的呢，这时可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
多长时间会更新?
淘宝动态评分是每天更新的，是动态变化的，所以被称为动态评分。店铺的动态评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺动态评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时。
最后从分析动态评分低的原因、描述相符、服务态度等等方面去提高。系统每天都会计算店铺的动态评分，更新的显示可能会有48小时的延时。

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