快手小店差评怎么改为好评？有哪些常见差评？

admin · 发表于 2022-6-19 22:20:05

无论在哪个平台开店，大家店铺的评价都是非常重要的，如果店铺差评非常多，那么会导致大家的销量越来越差，很多消费者都是通过评价来观察商品好坏的，快手小店差评怎么改为好评?

一、快手小店差评怎么改为好评?

第一步：打开快手APP，快手小店卖家端，点击【基本工具】-【评价管理】，找到想要申诉的评价，判断评价是否属于申诉受理的范围后，点击评价下方的【申诉】按钮。

第二步：选择正确的申诉类型，例如“与实际不符的虚假评价”;

第三步：选择准确的申诉原因，例如“差评描述与购买商品完全不相关”，填写完整的申诉说明。例如“我卖的商品是一个杯子，评价的内容是衣服，与我卖的商品不一样”。

第四步：上传申诉图片，例如完整的沟通记录、以往交易记录、销售商品的实物图片等，完成后点击提交申诉。

需要注意：

—条评价只能在收到后30天内申诉一次，申诉失败或超过申诉时间的评论将不能提交申诉，请一定要珍惜申诉机会。提交申诉后，如若申诉小店官方审核认为需补充材料，会返回给您3天时间补充，请及时留意申诉状态。

申诉时一定选择正确的申诉类型并提交完整的申诉材料，有利于小店官方作出客观的审核判断，以下申诉情况将予以驳回：出现无法辨别用户身份、提交沟通记录不完整、申诉描述不完整等。

二、有哪些常见差评?

1、利用评价提出不合理要求：例如买家利用中差要求我提供不合理退货/换货/退款等;

2、同行恶意竞争：例如买家在评论中明显贬低订单商品并明确推荐其他卖家商品;

3、泄露他人信息：例如买家在评论中恶意泄露店家隐私信息;

4、广告：例如买家在评价/追评中对某商品进行广告并提供购买渠道;

5、与实际不符的虚假评价：例如差评中描述的商品与买家购买的商品完全不相关;

6、辱骂或污言秽语：例如买家在评价中扭曲事实，使用不文明用语;

7、涉黄赌毒暴等违法言论。

快手小店订单差评修改是比较复杂的，不一定申请就可以通过，最好能够引导买家好评，与买家沟通好，尤其是在前期做服务的时候尽量做得完美一点，让消费者有一个很好的购物体验。

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