运营转让的天猫店，如何解决以前的售后问题

admin · 发表于 2022-8-20 13:22:30

虽然转让天猫店铺是现在商家快速获取天猫店铺的常用方式，但仍有很多人对此完全不了解，担心资金安全、店铺价格、售后服务等问题，那我们就和大家说说猫店转让后的售后问题。如果天猫店铺转让后出现问题，我们该如何维护自己的合法权益？
第一个售后问题：主要是与网店转让有关的事情，后期应该如何解决？
一般这种情况在平台天猫店铺转让后很少遇到。因为天猫店和淘宝店是很不一样的。很多淘宝店铺都是个人注册的，因为个人信息只授权给你使用，所有人不会变，所以会有一些交易问题。而天猫店不一样，如果你入驻天猫，你必须是一个企业，而不是个人。天猫店铺转让，是必须连同天猫店铺、注册天猫店铺的公司及店铺使用的商标一起转让。也就是说，所有人已经变更了，在这种情况下，只要买卖双方在转让时完成了相关店铺、企业和商标的转让，就不会出现与转让相关的售后问题。
第二个售后情况：主要是我们在后期运营过程中遇到了转让前经营的产品的问题。因为店铺转让之前会有消费者在本店买的东西，这可能会涉及到一些售后问题。这时候，当你接管店铺时，你必须为消费者提供售后服务。否则，消费者会给天猫平台差评甚至投诉。那么在这种情况下我们应该怎么做呢？
其实遇到这样的事情，一般可以和之前的天猫店主沟通，对方通常会帮你解决问题。如果对方不承认，此时你可以找平台的客服人员，他们会协助你解决。
其实这种情况发生的概率很低，不到千分之一，所以我们不需要太担心这个问题。但为了避免店铺转让后出现的各种问题，建议大家在交易的时候还是要小心谨慎，每个细节都要在转让交易之前完成。不然后期遇到的问题虽然可以解决，但是会浪费非常多的时间。

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