淘宝平台发布优化仅退款策略

admin · 发表于 2024-10-19 18:50:15

淘宝"仅退款"有救了。就在今天，淘宝针对买家的"仅退款"行为提供了优化策略。具体什么策略呢？简单来说，就是针对那些商品体验不错的卖家，平台会给他们更多的售后自主权。也就是说，如果你的店铺综合体验分很高，那么当买家在你的店铺发起"仅退款"时，你可以选择拒绝此类不合理的售后请求，平台不会干涉你的售后问题。

另外，淘宝不仅给我们售后处置权，而且还优化了"仅退款"申诉的环节。一旦商家发起了"仅退款"的申诉，平台就会请第三方检测机构对商品进行抽检。如果检测通过，平台将会给商家进行赔付。这就让那些产品质量过硬的商家可以非常有底气的去申诉"仅退款"了。这真的是一年来淘宝最良心的策略了。现在不知道有多少商家被"仅退款"行为给弄得退出了。这一次改动，可以说是给淘宝卖家打了一针强心剂，让我们可以有策略地去应对那些不合理的"仅退款"行为。

需要注意的是，平台给卖家的售后自主权是建立在店铺的综合体验分上的。你的店铺综合体验分越高，平台给你的售后处置权就越高。这也就变相地对我们提了要求。因为要把一个店铺的各项指标都维持在一个相对健康的指标上，也就意味着要做好店铺和产品的服务，给消费者提供优质的产品和服务体验。只有这样，才能让我们的店铺体验分相对健康。这个策略目前预计会在8月9号正式实施。在这个到处是"仅退款"的电商时代，淘宝这样一个敢跟"仅退款"叫板的平台，我希望它能走得更远一些。

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