抖店新规

admin · 发表于 2024-11-3 18:34:12

1.发货超时
平台将在订单判定为发货超时违规后持续观测，若商家仍未及时规范发货，或未与消费者达成一致做退款处理，则可能被判定为缺货无货，情节严重的，相应商品可能被封禁。
订单承诺发货时间≤48小时的订单：赔付订单实际支付金额的1%，单笔赔付最低3元，最高30元。
订单承诺发货时间>48小时的订单：赔付订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低5元，最高50元。

2.错发/漏发

发错货：订单实际支付金额的10%，最低5元，最高不超过500元；

主品少漏发：订单实际支付金额的10%，最低5元，最高不超过500元；

赠品少漏发：订单赠品价值的10%，最低5元，最高不超过50元；

（赠品价值计算）：商家应事先对赠品的实际价值予以明示说明，或提供真实准确的依据证实赠品的价值，未能说明或提供的，平台将参照赠品的市场公允价格酌定。

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